Sua empresa tem bons relacionamentos ou apenas uma boa lista de contatos?
Ter o celular de um jornalista não significa ter influência sobre ele. Conhecer uma autoridade não significa ter uma relação institucional. Ter 200 mil seguidores no Instagram não significa ter uma comunidade. E possuir uma enorme base de clientes tampouco significa que essas pessoas confiem na empresa.
Talvez estejamos confundindo conexão com relacionamento, que leva tempo, depende de escuta, de reciprocidade, de coerência e, sobretudo, de confiança.
O Edelman Trust Barometer 2026 encontrou um cenário particularmente desafiador: 7 em cada 10 brasileiros demonstram hesitação ou resistência em confiar em pessoas percebidas como diferentes. A própria Edelman aponta a construção de relações locais de longo prazo como uma resposta importante das empresas a esse ambiente.
Isso ajuda a compreender por que Relações Públicas não podem ser confundidas apenas com “exposição na mídia”.
Imprensa é relacionamento. #Comunidades são relacionamento. #Relações institucionais são relacionamento. Comunicação interna também é. E há um patrimônio corporativo aí que raramente aparece no balanço: capital relacional.
Quando surge uma crise, uma mudança regulatória ou um projeto sensível, descobrimos rapidamente se ele existe.
Talvez seja uma boa pergunta para qualquer organização: se amanhã precisássemos ser ouvidos por nossos públicos estratégicos, eles estariam dispostos a nos escutar?
Fonte: Edelman Trust Barometer 2026.