Como uma empresa se torna referência em seu setor?
Dando continuidade à série sobre as dúvidas que mais escuto de empresários, hoje trago uma pergunta que considero especialmente interessante: como uma empresa deixa de ser apenas mais uma para se tornar uma referência em seu mercado?
Nos últimos anos, a palavra “autoridade” ganhou força com o crescimento das redes sociais. Mas autoridade não se resume a ter muitos seguidores ou publicar conteúdo com frequência no Instagram. Isso ajuda. Mas não é suficiente.
Na prática, uma empresa se torna referência quando o mercado, os clientes, a imprensa e os demais públicos estratégicos passam a reconhecê-la como uma fonte confiável de informação, conhecimento e boas práticas. E esse reconhecimento dificilmente é construído falando apenas de si mesmo. Ele acontece quando terceiros validam essa percepção.
É por isso que o jornalismo profissional continua desempenhando um papel tão importante. Quando uma empresa ou liderança passa a ser procurada pela imprensa para comentar assuntos do seu setor, ela conquista um tipo de credibilidade que os canais próprios, nas plataformas digitais, dificilmente conseguem gerar sozinhos.
E, nos últimos anos, esse processo de conquista de “autoridade” vem ganhando uma nova dimensão
Cada vez mais perguntamos ao ChatGPT e a outras inteligências artificiais quais empresas e especialistas são referência em determinado segmento. E como são construídas essas respostas? A partir de sinais públicos de credibilidade: reportagens, entrevistas, artigos, estudos, participação em eventos e presença consistente em fontes confiáveis.
Talvez por isso a Assessoria de Imprensa e as Relações Públicas nunca tenham sido tão estratégicas. Mais do que “conquistar espaço na mídia”, elas ajudam a construir algo muito mais valioso: reconhecimento público, autoridade e confiança. Estamos, mais uma vez, falando de reputação.
Porque, no fim, referências não são aquelas que dizem que são referências em suas redes sociais. São aquelas que os outros reconhecem como tal.