Se surgisse hoje um vídeo do CEO da sua empresa dizendo algo que ele nunca disse, quanto tempo sua organização levaria para identificar a fraude, desmenti-la e conter seus impactos?
Essa é uma pergunta que, até pouco tempo atrás, parecia roteiro de ficção. Hoje, faz parte da gestão de riscos.
Crises podem atingir qualquer organização. Mas, na era das inteligências artificiais, elas ganharam um novo ingrediente: a possibilidade de conteúdos falsos, extremamente convincentes, se espalharem em minutos por WhatsApp, Telegram, redes sociais e outras plataformas, muitas vezes antes que a empresa sequer tome conhecimento do problema.
Os deepfakes elevaram o grau de complexidade da Comunicação Corporativa. Durante décadas, um vídeo ou um áudio eram vistos como prova quase incontestável. Hoje, já não basta “ver para crer”. A velocidade da mentira sintética passou a desafiar o tempo necessário para a apuração dos fatos.
Isso exige uma mudança importante de postura. Não basta ter um plano de crise arquivado ou formar um comitê apenas quando o problema surge. É preciso monitoramento permanente, protocolos de resposta bem definidos, integração entre Comunicação, Jurídico e Tecnologia, além de canais oficiais preparados para reagir rapidamente.
Há outro ponto que considero decisivo: reputação continua sendo a melhor proteção. Empresas que cultivam transparência, mantêm relacionamento consistente com a imprensa e constroem credibilidade ao longo do tempo tendem a enfrentar esse tipo de ataque em condições muito melhores.
Em momentos de dúvida, jornalistas, investidores, #clientes e demais stakeholders recorrem justamente às fontes e aos #veículos em que confiam para confirmar o que é verdadeiro.
Talvez essa seja uma das maiores transformações da comunicação contemporânea. Gerir reputações nunca foi simples. Agora, além de construir confiança, precisamos estar preparados para defender a verdade em um ambiente em que fabricar falsas evidências se tornou mais fácil, mais barato e muito mais rápido.