Existe algum público que sua empresa só vai descobrir quando ele virar um problema?
Às vezes, uma empresa conhece profundamente seus consumidores, concorrentes e fornecedores — e quase nada sobre outros públicos capazes de interferir diretamente em seus negócios.
Uma associação setorial. Uma comunidade vizinha. Um órgão regulador. Um sindicato. Uma ONG. Uma liderança local. Um especialista respeitado. Um grupo de moradores.
Eles talvez não apareçam no planejamento comercial. Mas podem se tornar decisivos diante de uma expansão, mudança regulatória, conflito ambiental, crise ou projeto com impacto sobre determinado território.
Um dado do Global Communication Report 2026, da USC Annenberg, me chamou a atenção: mais de 60% dos profissionais de RP pesquisados afirmam que autoridades eleitas e stakeholders de órgãos governamentais ganharam prioridade no último ano.
Faz sentido. As empresas estão inseridas em ambientes cada vez mais complexos, regulados e sujeitos a pressões sociais.
Relações Públicas também é isso: compreender quem tem interesse, influência ou capacidade de afetar uma organização e estabelecer diálogo antes que a única conversa possível aconteça durante um conflito.
Para empresas com grande interface pública, eu diria que esse cuidado é ainda mais importante. Porque stakeholder estratégico não é necessariamente quem fala conosco todos os dias.
Às vezes, é justamente quem ainda não conhecemos, mas deveríamos conhecer.
Fonte: USC Annenberg Center for Public Relations, Global Communication Report 2026.